Reklamasjon, angrerett og retur

Angrerett:

Kjøper kan angre kjøpet etter angrerettlovens bestemmelser, forutsatt at kjøper er forbruker.

Angrerett innebærer at du som kjøper uten grunn kan returnere varen til oss selv om det ikke foreligger noen feil eller mangel ved varen og selv om den ikke er levert. Du må gi oss melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at du har mottatt varen, og opplysninger om angreretten og angrerettskjema. Angrerettskjema oversendes til deg per e-post sammen med leveringsbekreftelsen etter fullført bestilling.

Angreretten gjelder ikke:

    • Legemidler (hverken reseptbelagte eller ikke reseptbelagte legemidler).
    • Medisinsk utstyr.
    • Forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, og der forseglingen er blitt brutt etter levering.
    • Varer som forringes eller raskt går ut på dato.
    • Kjøp der samlet kontraktssum, inkl. fraktkostnader, er under kr 300.

Detaljert vilkår for bruk av angreretten finner du her i Kjøps- og betalingsbetingelser for Apotek For Deg pkt 9.

Alle varer som returneres må være uåpnede, ubrukt og i sin originalemballasje. Varene må pakkes slik at de ikke skades under transport.

Slik går du frem for å returnere en vare:

  • Fyll ut angreskjemaet. Det finner du her. Du kan skrive direkte på skjemaet og trykke på lagre.
  • Send angreskjemaet til [email protected] og merk mailen med «Retur» etterfulgt av ordrenummer. Du vil få en e-post når din forespørsel er ferdigbehandlet.
  • Returner varene på nærmeste hentested eller i den fysiske butikken der du hentet pakken.

Når du benytter deg av angreretten og returnerer apotekvarer må du selv betale returkostnaden.

Reklamasjon:

Dersom du ønsker å reklamere på en vare du har kjøpt på apotekfordeg.no tar du kontakt med kundeservice på [email protected]. Merk e-posten med «Reklamasjon» etterfulgt av ordrenummer. Vilkårene for reklamasjon finner du her.

Ved retur av varer i forbindelse med angrerett og reklamasjoner sendes varene til:

Apotekfordeg AS (c/o Ditt apotek Strømmen)
Strømsveien 76
2010 Strømmen

Oppdatert 07.03.2024

Trenger du fortsatt hjelp?

Da hører vi gjerne fra deg!